La formation DDA pour les assureurs

Aujourd’hui, focalisons-nous sur la formation Directive de Distribution de l’Assurance (DDA) à destination des assureurs. D’abord, nous vous expliquons les objectifs de la DDA, l’origine de la formation obligatoire, les piliers et les axes de la formation. Nous terminerons par un point sur la formation DDA proposée par l’Académie des pros.

Les objectifs de la DDA

La DDA a plusieurs objectifs à atteindre :

  1. Uniformiser les produits d’assurance.
  2. Améliorer les standards de bonne conduite d’un agent ou d’un courtier en assurance.
  3. Protéger de mieux en mieux les consommateurs de produits d’assurance.
  4. Mettre en œuvre des facteurs pour la concurrence loyale.

L’origine de la formation DDA

Créée en 2016 par la directive européenne, la formation DDA provient d’un besoin de standardiser la distribution des produits d’assurance. Le second objectif est de protéger le consommateur de tout abus de pratiques douteuses. Cette directive s’applique aux agents, courtiers, entreprises d’assurance, dirigeants ainsi que tous les salariés travaillant dans le domaine de l’assurance. En 2019, il y a eu une nouvelle obligation qui concerne la formation en continue obligatoire. Cela passe par 15h de formation DDA par an. Ce sont les compagnies d’assurance dans lesquelles travaillent les agents et les courtiers qui font le nécessaire auprès d’organismes de formation comme l’Académie des pros pour fournir la formation DDA.

Les piliers sur lesquels repose la formation DDA

Tout bon agent ou courtier d’assurance doit se reposer sur les piliers de la formation DDA :

  • Être en capacité professionnelle en se formant régulièrement et en suivant la formation tous les ans.
  • Prodiguer un devoir de conseil vers les consommateurs de produits d’assurance.
  • Informer/faire preuve de transparence en cas de conflits d’intérêt avec le consommateur.
  • Fournir au consommateur sa rémunération.
  • Mettre en place une stratégie de distribution des produits d’assurance tout en garantissant les risques liés au marché.

Se former à la DDA : les axes de la formation

La formation continue des professionnels de l’assurance sur la DDA comporte plusieurs axes :

  • La généralité des compétences professionnelles.
  • La spécificité des produits d’assurance (mutuelle, assurance-vie, prévoyance, assurance-dommages…).
  • La spécificité des modes de distribution (la vente en ligne, en agence).
  • La spécificité de la fonction du professionnel (courtiers, agents généraux, dirigeants, mandataires d’assurance, salariés des entreprises d’assurance).

Ce socle commun à toutes les formations DDA permet de mettre à jour ces compétences chaque année. Cela permet aux consommateurs d’être accompagnés au mieux par les professionnels de l’assurance pour tous types de contrat.

Que contient la formation DDA de l’Académie des pros ?

L’Académie des pros vous propose un programme complet sur 2 jours pour vous former conformément à la DDA :

  • Le point sur le cadre réglementaire et les nouvelles lois sur le marché unique de l’assurance.
  • La commercialisation des produits d’assurance dans le respect des consommateurs.
  • L’apport de conseils à ses consommateurs.

Le plus ? Un partage de connaissances entre professionnels pendant la formation DDA, des conseils personnalisés pour chaque professionnel, une adaptation des documents utilisés au sein de l’entreprise ou de l’agence d’assurance.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter l’Académie des pros via la page de la formation de la Directive de Distribution de l’Assurance.

En tant que dirigeant dans une entreprise d’assurance ou une agence,il faut suivre rigoureusement les salariés en organisant une session pour tous les salariés (y compris lui-même).