A qui s'adresse cette formation ?
Toute personne amenée à travailler en groupe et désirant développer une aisance relationnelle.
Objectifs de la formation
- Gagner en efficacité par une meilleure connaissance de soi et des autres
- Faire face aux situations difficiles
- Renforcer la coopération au sein de l’organisation
Programme de la formation
Tour de table
- Présentation
- Annonce du programme
- Recueil des attentes des participants
Comprendre les mécanismes de la relation en situation de tensions et de conflits
- Découvrir les 7 origines du conflit
- Découvrir les 3 niveaux de conflit
- Distinguer faits, opinions et sentiments
Découvrir les profils de personnalité
- Repérer les personnalités difficiles récurrentes et les côtés positifs de ces profils
- Distinguer la fuite, la lutte et la soumission
- Découvrir les 3 types de manipulation courante
- Découvrir la puissance du triangle dramatique de Karpman
Tester outils et méthodes pour communiquer de manière constructive
- Découvrir les comportements destructeurs
- Découvrir l’importance de la parole positive
- Découvrir 4 outils efficaces de communication
Validation des acquis
Conclusion
Méthodes pédagogiques
Ateliers pratiques
Apports théoriques
Réflexions sur les situations réelles
Durée :
1 jour - 7 heures
Type :
Intra-entreprise, Inter-entreprise
Code formation :
MF
Tarifs - Prise en charge possible
2000 € HT
300 € HT