Travail en équipe : Savoir gérer les conflits

A qui s'adresse cette formation ?

Toute personne amenée à travailler en groupe et désirant développer une aisance relationnelle.

Objectifs de la formation

  • Gagner en efficacité par une meilleure connaissance de soi et des autres
  • Faire face aux situations difficiles
  • Renforcer la coopération au sein de l’organisation

Programme de la formation

Tour de table

  • Présentation
  • Annonce du programme
  • Recueil des attentes des participants

 

Comprendre les mécanismes de la relation en situation de tensions et de conflits

  • Découvrir les 7 origines du conflit
  • Découvrir les 3 niveaux de conflit
  • Distinguer faits, opinions et sentiments

Découvrir les profils de personnalité

  • Repérer les personnalités difficiles récurrentes et les côtés positifs de ces profils
  • Distinguer la fuite, la lutte et la soumission
  • Découvrir les 3 types de manipulation courante
  • Découvrir la puissance du triangle dramatique de Karpman

Tester outils et méthodes pour communiquer de manière constructive

  • Découvrir les comportements destructeurs
  • Découvrir l’importance de la parole positive
  • Découvrir 4 outils efficaces de communication

 

Validation des acquis

Conclusion

Méthodes pédagogiques

Ateliers pratiques
Apports théoriques
Réflexions sur les situations réelles

Demande d'information

  • Vous souhaitez vous inscrire ou obtenir des informations complémentaires sur cette formation ?
    Veuillez nous indiquer ci-dessous vos coordonnées, nous vous recontactons par email ou par téléphone.
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Durée :
1 jour - 7 heures

Type :
Intra-entreprise, Inter-entreprise

Code formation :
MF

Tarifs

2000 € HT
 
300 € HT
 

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2020
France
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