A qui s'adresse cette formation ?
Manager, cadre, chef de projet, assistante, technicien ou tout collaborateur qui souhaite enrichir ses relations professionnelles et gagner en efficacité.
Prérequis
Volonté de s'impliquer personnellement
Objectifs de la formation
- Gérer les situations « émotionnellement fortes » que vous vivez au quotidien
- Sortir de situations de communication difficile.
- Apprendre à s’affirmer dans une relation professionnelle en équilibrant l’expression et l’écoute.
- Appliquer les outils de la psychologie positive pour prendre soin de soi.
Programme de la formation
Tour de table
- Présentation
- Annonce du programme
- Recueil des attentes des participants
Gérer les situations “émotionnellement fortes” que vous vivez au quotidien
- Connaître la notion d’émotion pour comprendre son fonctionnement,
- Identifier des déclencheurs d’émotions pour comprendre ce qui se passe en moi soi,
- Reconnaître ses besoins non satisfaits pour adopter un comportement positif pour moi soi et les autres,
- Cerner les injonctions erronées pour adapter un comportement efficient au service de la relation.
Sortir de situations de communication difficiles
- Distinguer les faits, des interprétations, des jugements
- Utiliser le cadre de référence de la Communication Non Violente
- Pratiquer la Communication Non Violente en utilisant des messages clairs, précis, objectifs et positifs.
S’affirmer dans une relation professionnelle en équilibrant l’expression et l’écoute.
- Maîtriser l’écoute active pour adapter sa communication,
- Savoir accueillir et exprimer un « NON »
- Différencier la demande d’une exigence
- Développer la co-responsabilité dans ses relations professionnelles
Appliquer les outils de la psychologie positive pour prendre soin de soi
- Découvrir et s’approprier quelques outils de la psychologie positive adaptés à son fonctionnement et à la situation
- Apprendre à les utiliser en mode automatique.
Validation des acquis
Conclusion
Méthodes pédagogiques
- Mises en situation sur la bases de cas pratiques et de cas proposés par les apprenants
- Tests d’auto évaluation
- Jeux de rôle (filmés si volontaires)
- Elaboration d’un plan d’actions individuel
Durée :
2 jours - 14 heures
Type :
Intra-entreprise, Inter-entreprise, Classe virtuelle
Code formation :
CM-GE