Être empathique et adapter sa communication à son interlocuteur (2 jours – 14 heures)

A qui s'adresse cette formation ?

Toute personne souhaitant développer son intérêt vis à vis d'autrui, son écoute active et optimiser sa communication

Prérequis

Volonté de s'impliquer personnellement

Objectifs de la formation

  • Se mettre à la place de l’autre, saisir sa réalité et accepter sa différence,
  • Comprendre les interactions entre croyances, valeurs, émotions et comportements
  • Développer l’écoute active

Programme de la formation

Tour de table

  • Présentation
  • Annonce du programme
  • Recueil des attentes des participants

Repérer les réflexes de communication qui se manifestent dans toute relation

  • Le jugement de valeur : différencier l’acte et la personne
  • Le conseil : éviter de donner une solution immédiate qui empêche l’autre de tirer ses propres enseignements
  • Interprétation et lecture de pensée : on ne peut prévoir à l’avance ce que l’autre va penser ,
  • Le méta modèle comme outil de compréhension du cadre de référence de l’autre .

Être à l’écoute de ses émotions et de ses besoins

  • Qu’est ce que l’empathie : en quoi diffère-t-elle de la sympathie, et de la compassion.
  • Comprendre l’influence de nos émotions sur nos comportements
  • Déterminer ses besoins personnels essentiels et ceux des autres

Développer l’écoute active

  • Qu’est ce qu’une écoute « active » ?
  • Comprendre les paramètres de l’écoute centrée sur la personne : acceptation, congruence et empathie
  • Apprendre à voir le positif chez les autres
  • Ecouter avec bienveillance, sans interrompre ni juger
  • S’entraîner à se mettre à la place de l’autre (ses émotions, raisonnements, aspirations…)

Validation des acquis

Conclusion

Méthodes pédagogiques

  • Apports techniques et didactiques ,
  • Exercices pratiques et ateliers collectifs
  • Jeux de rôle

Demande d'information

  • Vous souhaitez vous inscrire ou obtenir des informations complémentaires sur cette formation ?
    Veuillez nous indiquer ci-dessous vos coordonnées, nous vous recontactons par email ou par téléphone.
  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Durée :
2 jours - 14 heures

Type :
Intra-entreprise, Inter-entreprise

Code formation :
CM - EAC

Tarifs

3200 € HT
 
590 € HT
 

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