A qui s'adresse cette formation ?
Toute personne souhaitant développer son intérêt vis à vis d'autrui, son écoute active et optimiser sa communication
Objectifs de la formation
- Se mettre à la place de l’autre, saisir sa réalité et accepter sa différence,
- Comprendre les interactions entre croyances, valeurs, émotions et comportements
- Développer l’écoute active
Programme de la formation
Tour de table
- Présentation
- Annonce du programme
- Recueil des attentes des participants
Repérer les réflexes de communication qui se manifestent dans toute relation
- Le jugement de valeur : différencier l’acte et la personne
- Le conseil : éviter de donner une solution immédiate qui empêche l’autre de tirer ses propres enseignements
- Interprétation et lecture de pensée : on ne peut prévoir à l’avance ce que l’autre va penser ,
- Le méta modèle comme outil de compréhension du cadre de référence de l’autre .
Etre à l’écoute de ses émotions et de ses besoins
- Qu’est ce que l’empathie : en quoi diffère-t-elle de la sympathie, et de la compassion.
- Comprendre l’influence de nos émotions sur nos comportements
- Déterminer ses besoins personnels essentiels et ceux des autres
Développer l’écoute active
- Qu’est ce qu’une écoute « active » ?
- Comprendre les paramètres de l’écoute centrée sur la personne : acceptation, congruence et empathie
- Apprendre à voir le positif chez les autres
- Ecouter avec bienveillance, sans interrompre ni juger
- S’entraîner à se mettre à la place de l’autre (ses émotions, raisonnements, aspirations…)
Validation des acquis
Conclusion
Méthodes pédagogiques
- Apports techniques et didactiques
- Exercices pratiques et ateliers collectifs
- Jeux de rôle
Durée :
2 jours - 14 heures
Type :
Intra-entreprise, Inter-entreprise
Code formation :
CP-EC
Tarifs - Prise en charge possible
3200 € HT
590 € HT