Améliorer la rédaction de ses courriers et courriels (2 jours – 14 heures)

Toute personne souhaitant s'améliorer sur les écrits professionnels

Aucun

• Identifier les différents types de lettres/courriels et leur contexte d’utilisation,
• Appliquer les règles de fond et de forme à respecter
• Adapter sa communication aux codes de l’entreprise.

Tour de table

• Présentation
• Annonce du programme
• Recueil des attentes des participants

 

Comprendre l’importance de l’écrit

• Combattre quelques idées reçues, découvrir les pièges et les alliés de l’écrit
• L’importance de l’écrit, brève histoire de la communication écrite

Maîtriser le contenu de l’écrit

• Savoir maîtriser le fond : définir le contenu de l’écrit avec les 5W
• Apprendre à structurer et à élaborer un plan en fonction des enjeux de l’écrit

Apprivoiser la forme de l’écrit

• Comprendre les spécificités de la forme de l’écrit
• Appliquer les techniques journalistiques des 5C
• En déduire ses leviers personnels pour optimiser sa rédaction de courriers et courriels

Comprendre les spécificités du courriel

• Comprendre l’histoire et les caractéristiques du courriel
• Connaître les codes du courriel et les écueils techniques qui lui sont propres
• Savoir mettre en pratique la nétiquette en toutes occasions

Savoir être courtois avec des formules consacrées

• Connaître les formules de politesse
• Savoir utiliser les codes de courtoisie

Aller plus loin en adaptant le ton au type d’écrit

• Moduler le ton à l’écrit
• Savoir utiliser le ton adapté en fonction des circonstances
• Maîtriser le curseur de « très aimable » à « très irrité » tout en restant professionnel

 

Modalités d’évaluation

Conclusion

• Apports théoriques
• Ateliers collectifs basés sur l’échange
• Cas pratiques issus du secteur professionnel des participants.

2 jours – 14 heures

Intra-entreprise, Inter-entreprise, Classe virtuelle

SO - AR