Accompagner et négocier avec la PNL – Les fondamentaux (2 jours – 14 heures)

A qui s'adresse cette formation ?

Agents immobiliers, Commerciaux, vendeurs, mandataires, consultants et toute personne amenée à vendre

Prérequis

Aucun

Objectifs de la formation

  • S’approprier les fondements de la PNL pour en comprendre l’intérêt
  • Créer facilement une relation de confiance avec son client
  • Développer son sens de l’observation
  • Adapter son discours au registre sensoriel du client
  • Affiner les attentes et besoins du client grâce au métamodèle
  • Mieux cerner le comportement du client grâce aux métaprogrammes

Programme de la formation

Tour de table

  • Présentation
  • Annonce du programme
  • Recueil des attentes des participants

 

S’approprier les fondements de la PNL pour en comprendre l’intérêt

  • Les postulats de la PNL et les limites de la PNL
  • Les 3 filtres qui structurent notre expérience du monde
  • Les 3 mécanismes pour établir notre vision du monde

Créer facilement une relation de confiance avec son client

  • Le rapport
  • La synchronisation sur les différentes dimensions : posturale, vocale, lexicale…
  • La conduite
  • Les principes de l’écoute active

Développer son sens de l’observation

  • Le schéma d’évaluation d’une situation
  • La calibration
  • La détection des incongruences pour relever un malaise ou une incohérence
  • Maitriser les techniques de l’ancrage
  • Comprendre la construction des émotions

Adapter son discours au registre sensoriel du client

  • Les 3 registres sensoriels utilisés : visuel, auditif ou kinesthésique
  • Les petits mots (prédicats) pour détecter le registre dominant utilisé

Affiner les attentes et besoins du client grâce au métamodèle

  • Les mécanismes du langage de précision
  • Les solutions pour faire préciser / parler le client
  • L’utilisation des figures du métamodèle pour influencer le client

Mieux cerner le comportement du client grâce aux métaprogrammes

  • Les principaux métaprogrammes
  • L’identification des métaprogrammes dans le discours et le comportement
  • L’utilisation des métaprogrammes pour adapter sa communication

 

Modalités d’évaluation

Conclusion

Mise à jour le 22/06/23

Méthodes pédagogiques

  • Échanges sur les présupposés de la PNL.
  • Découverte en groupe des systèmes de représentation sensorielle.
  • Mises en situation

Demande d'information

  • Vous souhaitez vous inscrire ou obtenir des informations complémentaires sur cette formation ?
    Veuillez nous indiquer ci-dessous vos coordonnées, nous vous recontactons par email ou par téléphone.
  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Durée :
2 jours - 14 heures

Type :
Intra-entreprise, Inter-entreprise

Code formation :
TL - ANPNL

Tarifs - Prise en charge possible

Intra-Entreprise :
Nous consulter !
 
Inter-Entreprise :
590 € HT
 

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